L’entreprise et son fonctionnement : la relation client (première STG)

L’article de presse proposé par Dominique Bourgeois permet d’illustrer les parties 1.1 et 1.2 (L’entreprise et son fonctionnement) des programmes d’Information et gestion de la classe de première, spécialité gestion et spécialité communication. Les principaux objectifs sont les suivants :
– étudier certaines activités de l’entreprise à l’aide d’un article de presse ;
– apprécier l’importance de la relation client dans la gestion de l’entreprise ;
– aborder le rôle de l’information et des systèmes d’information.
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