L’Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Assurance » a été publié au Journal Officiel le 6 juillet 2026.
La rénovation du BTS Assurance sera applicable en première année à compter la rentrée 2027 avec une première session d’examen en 2029.
Voici un résumé en 10 points de ce qu’il faut retenir de la rénovation du BTS Assurance (arrêté du 6 juillet 2026) par rapport au référentiel de 2017 :
Nouveau texte de référence : l’arrêté du 6 juillet 2026 remplace l’arrêté du 13 février 2017, avec une entrée en vigueur progressive (dernière session ancien référentiel en 2028, première session nouveau référentiel en 2029).
Contexte renouvelé : le référentiel intègre désormais explicitement les enjeux de transition écologique, de développement durable et de révolution numérique dans la présentation du secteur assurantiel.
Intelligence artificielle mise en avant : une place beaucoup plus importante est donnée à l’IA et aux technologies numériques, qui transforment les méthodes de travail et la relation client (automatisation, big data, omnicanalité).
Suppression d’une épreuve : l’épreuve E5 « Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques » disparaît en tant qu’épreuve distincte dans le nouveau référentiel.
Compétences en 4 blocs : le référentiel de certification s’articule autour de blocs de compétences, dont un bloc spécifiquement dédié à la « gestion des sinistres et des prestations » avec proposition de solutions d’accompagnement.
Approche par compétences renforcée : chaque activité est déclinée en compétences précises et contextualisées (ex. contribution à la démarche qualité, suivi personnalisé du client).
Épreuves orales réaménagées : les épreuves professionnelles intègrent des simulations d’entretien client (souscription, modification de contrat, gestion de sinistre) suivies d’un temps d’analyse réflexive avec le jury.
Dossier candidat structuré : les modalités de constitution du dossier professionnel (fiches d’activités, attestations de stage) sont précisées, avec un contrôle de conformité renforcé pouvant entraîner la mention “non valide”.
Langue vivante étrangère au niveau B2 : l’épreuve de langue vivante est calée sur le niveau B2 du CECRL, avec un dispositif d’évaluation renouvelé (dossier documentaire, prise de parole en continu et interaction).
Attendus Parcoursup actualisés : les attendus de la formation intègrent désormais explicitement la capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, en plus des compétences relationnelles et de gestion classiques.
4 blocs de compétences professionnelles
Bloc 1 – Gérer la relation client/prospect dans les activités de l’assureur
Ce bloc porte sur la gestion quotidienne de la relation client et le suivi personnalisé des dossiers. Le titulaire du diplôme s’appuie sur sa maîtrise des techniques assurantielles et de la réglementation en vigueur. Il exerce une activité spécialisée de gestion de la relation client, en tenant compte des caractéristiques personnelles et professionnelles de chaque assuré(e). Ce travail s’inscrit dans un contexte de digitalisation croissante des outils et méthodes. Les compétences de ce bloc sont mobilisées de façon transversale avec les autres blocs.
L’épreuve E1 donne lieu à une évaluation en CCF pour les établissements habilités, ou à une épreuve ponctuelle écrite pour les autres établissements.
Bloc 2 – Développer le portefeuille et élaborer des solutions d’assurance
Ce bloc concerne la prospection commerciale, l’analyse des besoins du client et l’élaboration de solutions d’assurance adaptées. Le titulaire du diplôme mobilise les nouvelles technologies pour la prospection et respecte les obligations de conseil réglementaires. Il formalise l’accord du client et procède à la souscription du contrat. Il assure l’émission de l’appel à cotisation et la mise à jour du système d’information.
Ce bloc est évalué à l’épreuve orale E4, ponctuelle, adossée au dossier professionnel du candidat.
Bloc 3 – Suivre les évolutions de l’environnement assurantiel et des contrats du client
Ce bloc porte sur le devoir d’accompagnement et de conseil du client tout au long de la vie du contrat. Le titulaire du diplôme effectue une veille économique, juridique et réglementaire, seul ou via un service spécialisé. Il dispose d’un environnement numérique complet (logiciels, bases de données) pour identifier les contrats sensibles aux évolutions repérées. Il contacte les clients concernés pour proposer des actualisations pertinentes de leur contrat. Il gère la fin du contrat.
L’épreuve E3 donne lieu à une évaluation en CCF pour les établissements habilités, ou à une épreuve ponctuelle écrite pour les autres établissements.
Bloc 4 – Gérer les sinistres et les prestations ; proposer des solutions d’accompagnement
Ce bloc couvre l’instruction des dossiers de sinistre et le recours aux partenaires internes et externes. Le titulaire du diplôme effectue le traitement des indemnisations et des prestations liées aux contrats d’assurance.
Ce bloc s’appuie sur des cas concrets inspirés de situations réelles de sinistres et d’indemnisation.
L’épreuve associée est écrite, ponctuelle, d’une durée de 4 heures, structurée autour d’un contexte, d’une mission, de documents contractuels et d’extraits réglementaires.
Ce bloc valorise la capacité d’analyse et de proposition de solutions d’accompagnement pour le client sinistré.
